Haropa Port – Ports du Havre, Rouen et Paris
Pour Haropa Port, qui regroupe les ports du Havre, de Rouen et une partie de ceux de Paris, l’enjeu était de valoriser un territoire immense sans imposer les contraintes techniques d’une application classique. En tant qu’agence web intervenant sur l’axe Seine, nous avons développé une Progressive Web App (PWA) permettant aux visiteurs de découvrir les richesses portuaires directement depuis leur navigateur. Cette approche de service public numérique offre une expérience fluide et instantanée, idéale pour accompagner les touristes et les riverains dans leur exploration des bassins et des bords de Seine.
Nous sommes intervenus pour concevoir et développer une PWA accessible depuis le navigateur et installable sur l’écran d’accueil. Ce format répondait à deux contraintes simultanées : offrir une expérience proche du natif pour le visiteur, et rester simple à administrer pour les équipes Haropa Port au quotidien. Pas d’équipe technique mobilisée pour chaque mise à jour de contenu : les équipes gèrent en autonomie depuis un backoffice WordPress.
Un visiteur qui ne connaît pas le port n’a pas de repère. Plutôt que de lui proposer une liste d’informations à assembler lui-même, nous avons structuré des parcours guidés : tracé sur carte, points d’intérêt cliquables au fil du chemin, contenus audio sur certains sites. L’utilisateur suit, découvre, sans avoir à chercher.
Restaurants, musées, monuments : une sélection de spots consultable en vue liste ou directement sur la carte. L’enjeu ici était la cohérence entre les deux modes d’affichage : qu’on navigue à la liste ou à la carte, on accède aux mêmes informations, dans le même niveau de détail.
Depuis l’interface, un utilisateur peut remonter un incident au port du Havre avec photo et géolocalisation. Une fonctionnalité qui transforme l’application en outil de remontée terrain, au-delà du seul usage touristique.
Des contenus éditoriaux pour garder l’application vivante : événements, actualités du port. Sans cette couche, une PWA installée sur l’écran d’accueil devient vite obsolète. Avec elle, il y a une raison d’y revenir.
Ce projet, à l’instar de nos interventions pour le Louvre-Lens, démontre notre capacité à concevoir des outils numériques institutionnels qui valorisent le patrimoine et la culture.
Le format PWA n’était pas un choix par défaut, c’était la réponse à un problème précis. Les fonctionnalités attendues (géolocalisation, balades guidées, notifications push) demandent un niveau de proximité avec l’appareil qu’un site web classique ne peut pas atteindre. Une app native aurait répondu techniquement, mais imposait un passage par les stores : une friction à l’adoption, et une dépendance aux cycles de validation Apple et Google pour chaque mise à jour.
La PWA supprime ces deux obstacles. Elle s’installe depuis le navigateur, fonctionne en mode hors ligne sur les contenus déjà chargés, et envoie des notifications push.
Côté administration, nous avons construit la solution sur WordPress : les équipes Haropa Port gèrent l’intégralité des contenus et paramètrent les notifications en autonomie, sans solliciter une équipe technique.
Le Havre, Paris, Rouen
lieux référencés
balades audio disponibles
Rendre utile une carte dans un contexte de visite touristique, c’est un vrai sujet de conception. Nous avons choisi OpenStreetMap pour 3 raisons :
Avec cet outil, nous avons construit dessus l’ensemble de la couche cartographique : tracés de balades, points d’intérêt, bonnes adresses, tous cliquables et enrichis de contenus.
Le parti pris UX était clair : sur mobile, quand on marche au bord de la Seine ou du bassin du Commerce, une carte donne une lecture spatiale immédiate que la liste ne peut pas offrir. L’utilisateur voit où il est, ce qui l’entoure, et décide en un coup d’œil.
Depuis 10 ans, nous sommes fiers de co-construire avec le Louvre-Lens son expérience visiteurs online avant et après visite, avec une gestion WordPress multilingue et mutlisite.
Un projet avec des enjeux de confidentialité et de disponibilité de contenu hors connexion à destination des élus de la Communauté de Communes Sud Luberon.
Un site de services ciblant usagers fréquents, scolaires et touristes qui met en avant horaires en temps réel, gestion d’itinéraire, infos trafic et actualités, avec un fort enjeu de disponibilité et de variation de trafic.
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